Политика возврата

Срок действия нашей политики возврата и возврата составляет 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Чтобы оформить возврат, нам необходим чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
• Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После того, как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Опоздание или отсутствие возврата

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Потом свяжитесь с банком, обслуживающим вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет виден на карте.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу mail@server360.ru или через чат техподдержки.

Товары распродажи

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары по распродаже, а также уценка, возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен или поврежден. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу mail@server360.ru или напишите в чат тех поддержки.

После обсуждения просто вышлите ваш товар по адресу: 410005, г. Саратов, ул. им. Е.И. Пугачева, д. 161, оф. 511.

Подарки

Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был помечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по почте по адресу: 410005, г. Саратов, ул. им. Е.И. Пугачева, д. 161, оф. 511.

Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки для возврата вашего товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы проживаете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар достиг вас, может отличаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.