Утром не открылись 1С и файловые ресурсы. PowerEdge пищит, операционная система не загружается, на передней панели горит янтарный индикатор. Первая реакция — считать сигналы и искать в интернете: «пять писков Dell».
Так легко заменить исправную память или системную плату. У звукового сигнала нет универсальной расшифровки для всех PowerEdge: значение зависит от модели и поколения. Твоя задача — сузить сбой до памяти, накопителей, PCIe, питания или платы, а затем получить код, с которым можно чинить сервер или обращаться в сервис.
В официальных материалах, использованных для этой статьи, нет таблицы звуковых кодов для конкретной модели PowerEdge. Поэтому здесь не будет расшифровок вида «пять сигналов — память». Без руководства нужной модели такая таблица опаснее самого писка.
Сначала установи модель и поколение PowerEdge
Начинай не с количества сигналов, а с точной модели сервера. PowerEdge R740, R750 и R760 относятся к разным поколениям, поэтому соседнее руководство нельзя считать подходящим.
Модель можно проверить по Service Tag — идентификатору, который связывает сервер с его исходной конфигурацией и документацией. Если наклейка недоступна, Service Tag ищут через iDRAC или BIOS. Отдельно разобраны способы проверить Service Tag на сервере Dell.
Dell публикует отдельные Installation and Service Manuals для PowerEdge 13G–17G. Там же доступны PowerEdge Servers Error and Event Messages Reference Guide и справочник сообщений iDRAC. Расшифровывать сигнал можно только по документу, который относится к твоей модели.
Когда модель установлена и руководство под рукой, разбирать код удобнее по сводке: полная таблица звуковых сигналов Dell PowerEdge, чтение LCD-панели и системного журнала iDRAC — в статье Звуковые сигналы Dell PowerEdge: полная таблица кодов.
Если сервер недавно привезли от поставщика, не принимай необъяснённый писк за особенность запуска. В материале про модельную расшифровку сигналов и приёмку PowerEdge разобрана граница между проверкой на месте и возвратом оборудования.
Янтарный индикатор показывает подсистему
Передняя панель даёт больше пользы, чем один звуковой сигнал. Согласно Dell EMC PowerEdge Servers Troubleshooting Guide, индикаторы состояния загораются сплошным янтарным при аппаратной ошибке.
Смотри, возле какого символа появился свет:
- индикатор накопителя указывает на ошибку дисковой подсистемы;
- термометр — на температурную ошибку;
- молния — на электрическую ошибку;
- символ памяти — на ошибку памяти;
- PCIe — на ошибку установленной карты.
Сплошной синий индикатор состояния означает, что сервер включён и не сообщает об аппаратной ошибке. Погашенная панель при выключенном сервере ничего не говорит о состоянии компонентов.
Индикатор сужает область поиска, но не ставит диагноз. Янтарный символ памяти не отличает неисправный DIMM от слота или системной платы. Для этого нужен аппаратный тест либо сообщение iDRAC.
Сфотографируй панель и запиши поведение сервера: до какого экрана доходит загрузка, реагирует ли он на клавиши, появляется ли сообщение контроллера. После перезапуска часть признаков может исчезнуть.
Если сервер принимает команды, запусти встроенную диагностику
Dell в руководстве How to Run Hardware Diagnostics on the Server задаёт разные пути для поколений PowerEdge:
- на 17G нажми
F11при загрузке и открой диагностику через Boot Manager; - на 11G–16G нажми
F10и войди в Lifecycle Controller; - для 9G–10G подготовь загрузочный носитель Dell 32-Bit Diagnostics.
Если сервер реагирует на клавиши, сначала запусти Express Test. Этот режим быстро проверяет все компоненты. Затем выбери Custom Test для подсистемы, которую отметил янтарный индикатор. Extended Test проверяет все компоненты глубже, поэтому оставь его на случай, когда короткий тест ничего не нашёл.
Аппаратная диагностика PowerEdge работает до запуска операционной системы. По документации Dell она проверяет память, процессор, накопители, устройства ввода-вывода и периферию, а также видит часть сбоев, недоступных ОС.
Для памяти в диагностике предусмотрен MpMemory. Продолжительность теста зависит от установленного объёма: проверка сервера с большим числом DIMM займёт больше времени. Клавиша Esc останавливает тест.
Если сама утилита выдаёт ошибку или не открывается, проверь причины сбоя Hardware Diagnostics. Не переходи к перестановке компонентов, пока не зафиксировал исходное сообщение.
Код диагностики сверяй со справочником Dell
Запиши код целиком, включая все цифры и уточняющее сообщение. Затем найди его в официальном справочнике Dell для используемой диагностической утилиты и своей модели сервера.
Одинаковое бытовое описание может скрывать разные причины. В таблице ePSA Dell код 2000-0715 относится к ошибке настройки DIMM в BIOS, 2000-0722 — к обнаруженной при прошлой загрузке неисправимой ошибке памяти, а 2000-0723 — к проблеме накопителя. Эти коды приведены только как пример того, зачем нужна полная запись результата. Они не расшифровывают звуковой сигнал PowerEdge.
Действуй по рекомендации рядом с полученным кодом. Не переноси действие от похожей ошибки: сообщение о DIMM ещё не доказывает, что нужно покупать новый модуль.
Если диагностика не запускается
Сервер может не доходить ни до Boot Manager, ни до Lifecycle Controller. Тогда у тебя остаются три опоры: точная модель, янтарный индикатор и журнал iDRAC.
Открой Installation and Service Manual своей модели и PowerEdge Servers Error and Event Messages Reference Guide соответствующего поколения. Для сообщений контроллера используй iDRAC Error and Event Messages Reference Guide. Запиши время события, полный текст сообщения и идентификатор компонента.
Не снимай крышку работающего сервера ради осмотра. Dell EMC PowerEdge Servers Troubleshooting Guide предупреждает, что работа без кожуха может повредить компоненты. Отсеки и позиции вентиляторов должны быть заняты компонентами либо штатными заглушками: от этого зависит воздушный поток.
Граница самостоятельной проверки проходит там, где руководство требует разбирать узел или менять компоненты без подтверждённого диагноза. Dell разрешает часть ремонтов только сертифицированным специалистам, а повреждение после несанкционированного обслуживания не покрывает гарантией.
Развилка до следующего действия
Если диагностика открывается, запусти Express Test, затем Custom Test для подсистемы с янтарным индикатором. Запиши код, найди его в официальном справочнике Dell и выполни действие из руководства своей модели.
Если диагностика не открывается, но панель указывает на память, накопитель, PCIe, температуру или питание, сохрани сообщения iDRAC и открой Installation and Service Manual точной модели. В сервис передавай не фразу «сервер пищит», а модель, Service Tag, состояние индикаторов и полный текст события.
Если есть только писк, а модельной расшифровки нет, не объявляй виноватыми память или плату. Зафиксируй модель и поколение. Сервер на гарантии передай сертифицированному сервису без самостоятельного разбора.
Спецификация нового сервера здесь не нужна: машина уже стоит, а её нагрузка неизвестна. Сначала получи диагноз. Ошибка следует за заменяемым модулем — проверяй модуль по руководству; остаётся за слотом с заведомо исправным компонентом — останавливай перестановки и передавай сервер в сервис.
